إدارة الحجوزات
3 دقائق قراءة
إشعارات واتساب وتذكير المواعيد
كيف يعمل نظام التذكير التلقائي لتقليل نسبة عدم الحضور
يعتبر نسيان المواعيد من أكبر التحديات التي تواجه الصالونات. يوفر رافور نظام إشعارات ذكي عبر واتساب لضمان حضور العملاء في موعدهم وتقليل نسبة "عدم الحضور".
متى يتم إرسال الإشعارات؟
يرسل النظام رسائل تلقائية في الحالات التالية:
- عند تأكيد الحجز: فور قيام العميل بالحجز أو قيامك بتأكيده يدوياً، تصل رسالة ترحيبية تشمل (التاريخ، الوقت، الخدمة، وموقع الصالون).
- قبل الموعد بـ 24 ساعة: رسالة تذكيرية لطيفة لتأكيد الحضور.
- قبل الموعد بـ ساعتين: تذكير أخير لضمان تواجد العميل في الطريق.
- عند الإلغاء: إشعار للعميل بتأكيد إلغاء موعده.
فوائد تذكير المواعيد
- تقليل الخسائر: تقليل نسبة المواعيد المهدرة بسبب النسيان بنسبة تصل إلى 60%.
- احترافية عالية: يشعر العميل باهتمام الصالون وتنظيمه العالي.
- تواصل أسهل: يمكن للعميل الرد على الرسالة في حال رغبته في تأجيل الموعد.
كيفية تفعيل الخدمة
- اذهب إلى "الإعدادات".
- اختر "إعدادات الحجز".
- تأكد من تفعيل خيار "إشعارات واتساب".
يعتمد النظام على رقم الهاتف الذي يدخله العميل أثناء الحجز. تأكد دائماً من صحة أرقام الهواتف عند تسجيل عميل جديد يدوياً في الصالون.